Das Knowhow im Bereich Software für Etikettierung und Identifikation inklusive zugehöriger Dienstleistungen ist seit dem Jahr 2016 in einem eigenständigen Unternehmen gebündelt, der eXtra4 Software+Service GmbH.
Betriebssysteme und Hardware werden zunehmend komplexer und anfälliger für Störungen. Deshalb hat eXtra4 bereits 2013 sein Support-Ticket-System eingeführt. Es ermöglicht jedermann – auch Anwendern, die noch nicht Kunden bei eXtra4 sind – auf die Kompetenz eines qualifizierten Support-Teams zurückzugreifen.
Supportleistungen können wie ein herkömmliches Produkt erworben werden. Man kauft ein Support-Ticket, erhält ein Punkte-Konto und holt sich Soforthilfe, die auf über 30 Jahren Erfahrung mit Etikettier-Systemen fußt.